Dünyadaki en önemli şeylerden biride güvendir. Bir insanın güvenini kazanmak her şeye değerdir. İnsan her şeyi tekrar kazanabilir ama güven kolay kolay kazanılmaz. Bir insan, bir başka insanın güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih etmelidir. Müşterilerimin güvenini kaybetmekdense, para kaybetmeyi tercih ederim. Robert Bosch